Returnering
Returer
Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.
For at være berettiget til en retur skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i original emballage.
For at gennemføre en retur kræver vi en kvittering eller anden form for købsbevis.
Der er visse situationer, hvor der kun kan gives delvis refundering (hvis relevant):
- Varer, der ikke er i deres originale stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, som ikke skyldes vores fejl
- Varer, der returneres mere end 14 dage efter levering
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail som bekræftelse på modtagelsen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet, og beløbet overføres automatisk til dit betalingskort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage.
For sen eller manglende refundering
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, tjek først din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab — der kan gå noget tid, før refunderingen bliver bogført. Kontakt derefter din bank, da der ofte er behandlingstid. Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på info@rikkegravengaard.com.
Ombytninger
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, bedes du sende en e-mail til rikkegravengaard.cph@gmail.com og sende varen til:
Rikke Gravengaard
Smallegade 26b
2000 Frederiksberg
Danmark
Forsendelse
For at returnere din vare skal du sende den til:
Rikke Gravengaard
Smallegade 26b
2000 Frederiksberg
Danmark
Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostninger i forbindelse med returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, fratrækkes returfragten fra refunderingen.
Leveringstiden for en ombyttet vare kan variere afhængigt af, hvor du bor.
Hvis du sender en vare med en værdi over 500 DKK, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode eller tilkøber fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.
